Se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
1. Los artículos no han sido utilizados;
2. Los artículos se devuelven en el plazo legal de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
No se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos, en los que el cliente consiente la pérdida del derecho de desistimiento gratuito:
1. Artículos de temporada (por ejemplo: Halloween, Navidad)
2. Ropa interior/Ropa interior, por razones de higiene.
3. Artículos con descuento.
Los productos no deben presentar señales de uso y deben estar en condiciones de venta, siendo el cliente responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Los gastos derivados del cambio de productos serán a cargo del Cliente, de conformidad con el artículo 13 del DL nº24/2014, de 14 de febrero.
Todos los elementos suministrados con el producto (incluido el embalaje respectivo) son imprescindibles para la eventual devolución del producto. Una vez devueltos los productos, se analizarán y se comprobará su estado. Los gastos de devolución de los productos con motivo del ejercicio del derecho de desistimiento gratuito correrán a cargo del cliente.
El cliente puede ser responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones:
Defecto causado por el transporte:
Al entregar la mercancía, en presencia del transportista, el cliente deberá comprobar siempre el número de bultos recibidos y si tienen defectos visibles tales como: abolladuras, cajas rotas, mojado/húmedo, ruido de contenido roto. Si los bultos presentan algún tipo de daño visible, el cliente deberá indicarlo claramente en el Albarán de Entrega, escribiendo “material sujeto a revisión”, “embalaje dañado” o cualquier otra indicación que estime oportuna. Sin esta garantía, no será posible hacer valer su reclamación con el transportista.
Cualquier anomalía detectada al recibir el material deberá ser comunicada en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido el material, al correo electrónico para que podamos analizar y dar seguimiento a la denuncia oportunamente. No se aceptará ningún defecto (visible o no) causado por el transporte y comunicado después de 24 horas.
Si hay un error de entrega y se entregan productos que no fueron pedidos o diferentes en color, tamaño, etc. los productos deben ser devueltos a la tienda sin costo adicional para el cliente, directamente a través del transitario.
Las presentes condiciones de cambio se redactan de conformidad con el DL n.º 24/2014, de 14 de febrero.
¿Puedo devolver mi compra en línea?
Tiene la posibilidad de cambiar de opinión y devolver su compra, comunicando esta intención dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibió los Productos.
Los gastos de envío para las devoluciones por correo serán siempre a cargo del cliente.
Para realizar una devolución por correo, debe ingresar la solicitud de devolución a través del procedimiento en línea que se encuentra en su página de pedido y devolver los Productos dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido.
¿Cómo puedo devolver mi pedido a una tienda?
Compra online y si cambias de opinión, cambia o devuelve los productos en la tienda física en un plazo de 30 días desde la entrega del pedido. Le informamos que no es necesario que rellene el formulario de devolución, sino que lleve el ticket que acompañó al pedido. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
1. Entrega los artículos en la tienda RarasSocks
2. Podrás devolver y recibir un reembolso o cambio.
3. Si opta por un reembolso, se le ofrecerán diferentes métodos de reembolso (método de pago del pedido, recibo de devolución para usar más adelante).